Levering
1. Hoe lang duurt het om de bestelde goederen te leveren?
Wij leveren de goederen doorgaans binnen 4-7 werkdagen.
2. Kan ik de zending volgen?
Ja, na het verzenden van de goederen sturen we de trackingcode naar uw e-mail.
3. Hoeveel kost het om de goederen te bezorgen?
- Verzendkosten via Postnord zijn € 4,90
4. Kan ik het product direct bij jullie ophalen?
Wij versturen al onze artikelen per post. Het is momenteel niet mogelijk om de bestelling af te halen in de fysieke winkel.
Betaling
1. Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
U kunt de artikelen betalen via het Trustly-systeem, via bankoverschrijving of met een creditcard/betaalpas.
2. Hoe weet ik dat jullie mijn betaling hebben ontvangen?
Na ontvangst van uw betaling sturen wij een factuur voor de betaalde bestelling naar uw e-mail.
Retourneren en Garantie
1. Hoe kan ik de goederen retourneren?
Om goederen te retourneren, vult u het retourformulier in.
2. Hoe lang kan ik de goederen retourneren?
- U kunt de goederen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling retourneren.
- Het artikel dient onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te zijn.
- Klik hier voor volledige informatie over het retourneren van producten.
3. Ik heb het product ontvangen, maar het product is defect, moet ik betalen om het terug te sturen?
Wij betalen een vast bedrag voor de retour verzendkosten van defecte producten. Na ontvangst van het artikel storten we het betaalde bedrag, inclusief verzendkosten, terug.
4. Ik heb het artikel ontvangen maar heb het niet meer nodig, moet ik de retourzending betalen en hoeveel kost het?
De retourzending moet door de ontvanger worden betaald. U kunt een artikel retourneren naar het adres dat vermeld staat op het retourformulier. Na ontvangst van het artikel storten we het betaalde bedrag terug. Zie het kopje retouren voor meer informatie.
Bestellingen
1. Ik heb meerdere bestellingen gedaan, kunnen jullie deze combineren?
Neem contact met ons op met de gegeven contacten en als we de bestelling niet eerder hebben verzonden, zullen we de gemaakte bestellingen combineren tot één.
2. Hoe kan ik contact met u opnemen?
Al onze contacten zijn hier te vinden.
Kortingen
1. Ik koop vaak grotere hoeveelheden bij jullie, passen jullie kortingen toe?
Neem contact met ons op via de contactgegevens die we hebben verstrekt voor kortingen.